SERVICE DE LIVRAISON

L'expérience client (CX) est devenue une stratégie commerciale importante que de nombreuses petites entreprises manquent sans même s'en rendre compte. Faire correctement CX fournit un avantage concurrentiel.

PAS SATISFAIT

Si votre entreprise tente de créer des clients satisfaits, vous devez la faire monter d'un niveau. Lorsque les clients sont simplement satisfaits de votre service, ils sont enclins à vous laisser uniquement en fonction du prix. Les acheteurs d'aujourd'hui exigent que vous dépassiez leurs attentes et fournissiez une expérience qu'ils ne peuvent trouver ailleurs. Ils ont toute la puissance et vos concurrents sont souvent à portée de clic.

FIDÉLITÉ

La fidélisation de la clientèle est une stratégie commerciale solide depuis des années. Cependant, la façon dont une entreprise procède à la fidélisation de la clientèle est une cible mouvante. Les clients d'aujourd'hui veulent des expériences combinées avec votre produit ou service. Expériences dont ils peuvent parler à leurs amis. Des expériences qui les font se sentir uniques, spéciales et importantes. CX ne doit pas coûter une tonne d'argent; il faut juste une réflexion sincère.

VALEUR

Le calcul de la valeur à vie d'un client est un bon moyen de commencer votre parcours d'expérience client. Créer un nouveau client coûte beaucoup plus de temps, d'argent et de ressources à une entreprise que de conserver un client existant. Toute entreprise peut voir une augmentation spectaculaire de ses revenus et une croissance soutenue en appliquant les principes et stratégies CX dans toute son organisation. Flow peut vous aider à planifier, exécuter et gérer l'effort.

STRATÉGIE

Think through high-level plans to achieve your tactical business goals.

UN SERVICE

Delivery quality service and value to your customers with every deliverable you offer.

PROGRAMMES

Design, develop, and deploy a custom service delivery program that has your customers as the focus.

FORMATION

Develop a team that is customer-centric highlighting service reliability  and client satisfaction.

PROCESSUS

Outline every pivotal point in your service delivery process and find ways to improve efficiency.

PRODUITS ZOHO SERVICES

Mettez le service client au cœur de votre entreprise.

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Assistance à distance instantanée. Accès à distance sans surveillance

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